Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zone de livraison
JOY SIGNATURE livre actuellement uniquement en France métropolitaine.
Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai indicatif de 2 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié commencent à être traitées le jour ouvré suivant. Ce délai peut exceptionnellement être prolongé pendant les périodes de forte activité. La cliente sera informée en cas de retard important.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés à 7,59 €.
La livraison est offerte à partir de l’achat de trois bundles de tissage, quelle que soit leur longueur, sauf indication contraire affichée sur le site.
Le montant définitif des frais de livraison est indiqué avant la validation de la commande.
Délai de livraison
Le délai de livraison indiqué lors de la commande commence à compter de l’expédition du colis. Il s’ajoute au délai de préparation de 2 à 3 jours ouvrés.
Les délais de transport sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles.
Suivi du colis
Lorsqu’un suivi est disponible, le numéro de suivi est communiqué à la cliente après l’expédition de sa commande.
La cliente doit vérifier attentivement son adresse postale avant de confirmer sa commande. En cas d’erreur, elle doit contacter JOY SIGNATURE au plus vite à l’adresse joysignatture@gmail.com.
Adresse incorrecte ou colis retourné
JOY SIGNATURE ne pourra pas modifier l’adresse lorsque le colis aura déjà été remis au transporteur.
Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par la cliente, d’une absence de retrait ou d’un refus injustifié, une nouvelle expédition pourra être organisée. Les nouveaux frais d’envoi resteront à la charge de la cliente.
Colis endommagé, perdu ou non reçu
En cas de colis endommagé, perdu ou indiqué comme livré mais non reçu, la cliente doit contacter JOY SIGNATURE rapidement à l’adresse joysignatture@gmail.com, en indiquant son numéro de commande et en joignant, si nécessaire, des photographies.
JOY SIGNATURE effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et informera la cliente de la solution proposée. La responsabilité de la livraison reste à la charge du vendeur jusqu’à la prise de possession physique du colis par la cliente ou par une personne qu’elle a désignée, conformément aux règles applicables aux ventes à distance. Service Public
Retard de livraison
En cas de retard important, la cliente est invitée à contacter JOY SIGNATURE afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.
Si la commande n’est pas livrée dans le délai annoncé ou, en l’absence de délai précis, au plus tard dans les 30 jours suivant la commande, la cliente bénéficie des recours prévus par la législation française.
Contact
Pour toute question relative à une livraison :
JOY SIGNATURE
E-mail : joysignatture@gmail.com
Téléphone : +33 7 44 21 43 86
Site : joysignatture.fr